Hodnocení obchodu

Vše v pořádku, rychlé dodání. Doporučuji.

Objednal jsem si Garmin Fenix 7S Pro Sapphire Solar, došly mi Garmin Fenix 7S Sapphire Solar (bez „Pro“). Obratem jsem volal. Prvně byli přesvedčeni, že je vše OK, chtěli po mě vyfotit krabičku, ale pak se k tomu postavili čelem, dohodli jsme se na vrácení hodinek (vč. proplacení dopravy). Z domlouvání dopravy zpět mám rozporuplné pocity. Na jednu stranu snaha vyhovět, na druhou stranu zaměstnanci ne vždy věděli, co všechno jde. (Například uhrazení zpětné dopravy přímo obchodem – ta možnost tam nebyla, musel jsem to uhradit a požádat obchod o proplacení.) Jejich standardní způsoby vracení vyžadují tisk štítku, což trochu zdrží, když nemáte tiskárnu doma… Ochota tedy byla, ale ve výsledku domluva obě strany stála zbytečně moc času. Zásilkovna k nim asi nejezdí každý den. Trackovacího čísla zásilkovny jsem dostal kolem poledne, dodání ale Zásilkovna uvádí až další den k večeru. Hádám, že Zásilkovna vyzvedává balíky jednou/dvakrát do týdne, vysvětlovaly by se tím i různé zkušenosti ohledně rychlosti dodání. Časová osa: 1. Pondělí večer: nákup 2. Úterý: trackovací číslo Zásilkovny 3. Středa: skutečně odesláno 4. Čtvrtek: doručeno, řeším vrácení a tisk štítku 5. Pátek: odesílám zpět přes GLS parcelshop – další týden – 8. Pondělí: GLS si vyzvedlo balík na parcelshopu 9. Úterý: GLS doručilo balík v 9:39, v Retinu visí „Čekáme na přijetí“; Tento den to mohli vyřídit, poslat mi platbu zpět 10. Středa: nic 11. Čtvrtek: nic 12. Pátek: nic – další týden – 15. Pondělí: připomínám se, do půl hodiny peníze na účtu, včetně dopravy (okamžitá platba z jiné banky) Ač rozumím, že mají ze zákona 14 dní na vrácení peněz, v situaci, kdy vracení probíhá kvůli chybě eshopu (a nikoli z rozmaru zákazníka) bych čekal rychlejší vyřízení.

Doporučuji

Jsem spokojena rychlost dodání a skvělá spolupráce

výborná orientace na webu, rychlost dodávky, jednoduchost zprovoznění zařízení

Jsem spokojen rychlé dodání, doporučuji.

rychlé vyřízení objednávky

Pán mi poradil s výběrem objektivu a doporučil vhodný typ. Přišel mi druhý den. Jsem velmi spokojený a děkuji.

Vše v pořádku, spokojenost.

Skvělá spolupráce vše ok .

Rychlé vyřízení

Velmi rychlé dodání